Как обновить программное обеспечение приемника триколор. Триколор ТВ – обновление программного обеспечения: пошаговая инструкция

Отличие цифрового ресивера от привычного эфирного телевидения в том, что он не только передает изображение и звук, но и осуществляет некоторые полезные услуги. С целью увеличения параметров работы оборудования и повышения его функционала, спутниковый оператор цифрового телевидения Триколор ТВ регулярно совершенствует программное обеспечение своего оборудования. Информация о дате и времени проведения работ стабильно выкладывается на главном сайте компании. Там же имеются инструкции о том, как обновить Триколор ТВ с использованием различных моделей приемного оборудования.

Программное обновление Триколор ТВ

Часто клиенты жалуются на проблемы с работой приемника, причины которых связаны с устаревшим программным обеспечением. Пользователю требуется уточнить версии ПО, используемые на его устройствах.

В 2016 году для клиентов Триколор ТВ было введено новое программное обеспечение для многих моделей ресиверов, нацеленное на усовершенствование работы и функционирования приемного оборудования.

Программное обновление включает два компонента: перезапись основного ПО приемника и ПО модуля.

Первоначально абоненту следует уточнить версии ПО установленного у него оборудования. Для этого следует посмотреть текущую версию в разделе «Статус» меню. Либо зайти в личный кабинет пользователя и переписать обозначенные значения в соответствующих строках.

При устаревшем ПО ресивера наблюдаются такие симптомы:

устройство не включается или не реагирует на пульт;
в разделе статус «Меню» не отображает идентификационный номер (ID) ресивера;
отсутствует вещание части телеканалов;
не сканирует определенные каналы;
наблюдается зависание картинки;
не происходит декодирование каналов.

Обновление приемного оборудования в 2016 году можно произвести как в сервисном центре, так и самостоятельно, следуя инструкции. Очередность действий при перезаписи программ различных моделей оборудования немного различается. На инфоканале можно узнать время, в которое будет проходить процедура замены ПО. В случае некорректного принятия обновления со спутника, необходимо обратиться в сервисный центр Триколор ТВ. Важно не отключать оборудование от сети во время процесса, пока он не завершится, иначе потребуется прошивка ПО, которая делается только в сервисном центре с помощью специального кабеля.

Основные правила:

Отключить ресивер от сети электропитания на несколько секунд и снова подать напряжение. Выключение производится с помощью питающего шнура.
Оставить включенным приемное устройство на информационном канале. Обычно это номер 333. При случае, если в общей таблице каналов инфоканал Триколор ТВ отсутствует, следует воспользоваться функцией «Поиск каналов».
Дождавшись появление на мониторе телевизора команды о возможности обновления ПО, следует подтвердить старт нажатием команды ОК.
Весь происходящий процесс выводится визуально с помощью служебных сообщений.
По истечении 3-5 минут процесс записи новых данных завершится.
Перезагрузить ресивер и переключить в режим просмотра каналов.
Всплывет сообщение о необходимости обновить ПО модуля.
После нажатия «ОК» на ДУ пульте, следует переключиться на Инфоканал.
В процессе автоматической смены программы на монитор выводятся служебные сообщения о ходе его проведения.
Длительность процедуры перезаписи ПО модуля происходит не более 5 минут.
Выбрать меню «Статус» и проверить, что обновление ПО приемника и модуля прошло успешно и произошла смена версии. Устройство готово к дальнейшей работе.

Возможные проблемы после завершения обновления

При затруднении проведения процедуры рекомендуется обратиться в техническую поддержку Триколор ТВ. Часто клиенты сталкиваются с такой неисправностью, что ресивер не реагирует на команды пульта после обновления. В этом случае нужно нажать клавишу «STANDBY» и подтвердить перезапись программы. Если потребуется подождать несколько минут, на экране высветится специальное сообщение.

Второй способ решения проблемы: на передней панели ресивера одновременно нажать кнопки TV/RADIO и CHANNEL.

В конце процесса следует убедиться в том, что произошло изменение версии ПО. Новые версии всегда несут с собой приятные изменения в интерфейсе и работе приемника.

В том случае, если по каким-то причинам приемник не начинает обновляться (не отображает сигнал на информационном канале или не скачивает обновление со спутника), следует выполнить такие действия:

Выбрать строку «Настройка» в меню, ввести код 0000.
Спуститься в конец списка меню и нажать «ОК» на строке «Заводские настройки».
На пульте нажать кнопку «I», затем «ДА» и «ОК».
Далее ресивер должен перегрузиться. Следует отказаться от автоматической настройки, нажав клавишу «EXIT».
После всплытия сообщения «Пустой список» выбрать Меню – Настройка – Ручной поиск.
После установки параметров шкалы должны отображать сигнал.
Далее перейти вниз списка меню на пункт «Дополнительно». В «Сетевом поиске» должно быть «ДА».
После нажатия EXIT происходит выход в предыдущий пункт ручного поиска, где нажать «Начать поиск».

Часто абонент выключает все электроприборы в момент своего отсутствия, поэтому после включения телевизора он может увидеть табличку с надписью «Кодированный канал DRE». Данный факт говорит о том, что в момент перепрошивки оборудование было выключено. Для того чтобы исправить ситуацию, следует оставить все включенным на несколько часов. Каналы активируются не позднее 8 часов.

Для исправной работы каналов требуется регулярно проводить усовершенствование ПО, иначе в списке могут отсутствовать некоторые каналы либо при включении вместо изображения зритель увидит черный экран.

Часто пользователи «Триколор ТВ» задают вопрос, что делать, если при обновлении программного обеспечения завис ресивер? В первую очередь рекомендуется попробовать выполнить процедуру обновления повторно, но перед этим отключить приставку от электропитания на 5 минут. После включить приставку и выполнить прошивку (в некоторых случаях обновление начинается со второго этапа).

Если повторное обновление не принесло результата, рекомендуется прошить приставку с помощью USB-флешки.

Скачать нужное программное обеспечение на флешку.
Вставить накопитель в отключенный от электропитания приемник.
Включить приемник, телевизор.
После загрузки оборудования на ТВ придет оповещение об обновлении ПО.
Через несколько минут произойдет обновление, изъять флешку.
Тюнер перезагрузится, начнется первая установка.
При помощи клавиши громкости выбрать провайдера «ТРИКОЛОР ТВ», нажать «ОК».
Далее произойдет сканирование регионов, автоматически выбирается основной регион, подтвердить действие.
Приставка производит поиск телеканалов, после завершения сохранить список, нажав клавишу «ОК».
Прошивка с помощью флешки завершена.

Если обновить ресивер таким методом не получается, рекомендуется сбросить настройки к заводским.

Сброс настроек

Специалисты рекомендуют выполнять сброс настроек при любых «капризах» тюнера. Для этого пользователю нужно зайти в меню устройства, вбить число из четырех нулей. Появится вкладка «ЗАВОДСКИЕ УСТАНОВКИ», подтвердить действие. На экране ТВ появится предупреждение, что все самостоятельные настройки пользователя будут удалены, подтвердить операцию.

Около 20 секунд устройство будет выполнять перезагрузку. После чего откроется вкладка первичных настроек, нажать следующий. В появившемся окне выбрать нужный часовой пояс, а затем оператора – «Триколор ТВ». Регион оставить ОСНОВНОЙ. После начнется поиск каналов, когда операция окончится, нажать сохранить.

Подробная инструкция по сбросу настроек до заводских находится .

Если после сброса настроек тюнер продолжает плохо работать, рекомендуется обратиться в технический центр.

Невозможно произвести прошивку приставки

Еще один актуальный вопрос абонентов, почему на приставках Триколор ТВ не проходит процедура обновления. Обычно обновить прошивку не получается из-за следующих факторов:

Пользователь, выполнял процедуру перепрошивки ПО, не следуя инструкции.
Во время прошивки оборудования устройство было отключено от питания. Такое действие недопустимо, так приводит к поломке ресивера. Требуется ремонт.
Модель приемника устарела, необходимо приобрести более современное устройство.
Прошивка не проходит, так как не был обновлен модуль (на некоторых моделях ресиверов). Для устранения проблемы рекомендуется включить «ИНФОРМАЦИОННЫЙ КАНАЛ» провайдера, подождать несколько минут, появится предложение обновить модуль, подтвердить выбор и перезагрузить технику. После этой манипуляции тюнер должен заработать в прежнем режиме.

Чтобы повысить функциональные возможности ресивера и обновить определенные параметры приема сигнала, компания Триколор ТВ периодически выпускает обновления программного обеспечения. Подобные новшества тщательно тестируются, но все равно многие пользователи интересуются, что делать, если Триколор ТВ при обновлении завис. Подобная проблема хоть и нечасто возникает, но периодически пользователи с ней сталкиваются.

Основные причины, из-за которых может зависнуть оборудование

Если устройство продолжительное время не реагирует на команды, значит, можно говорить о процессе зависания. Прежде чем разбираться, что делать, необходимо определиться с причинами возникновения подобной проблемы. Возможны следующие моменты:

новое ПО с ошибкой;
модель ресивера не соответствует варианту прошивки;
в процессе обновления произошел сбой;
проблемы с .

Определившись с причинами, можно предпринимать необходимые действия, которые позволят решить неисправность во время обновления. Следует отметить, что восстановить работу приставки можно самостоятельно, без привлечения специалистов.

Какие предпринимать действия, если оборудование не реагирует на команды

Чтобы восстановить работоспособность приставки, выключаем питание. Ждем пять минут. Параллельно заходим на официальный портал компании , где находим последнюю версию программного обеспечения, скачиваем ее.

Установить новое ПО можно с накопителя или с помощью компьютера. Для этого выполняем следующие действия:

включаем приставку;
подсоединяем USB-накопителем или компьютер с помощью специального кабеля;
активируемый требуемый файл;
перегружаем приставку.

Новое обновление приемника Триколор полностью восстанавливает работоспособность устройства, а после можно приступить к просмотру телевидения.

Сброс настроек

Вообще, специалисты рекомендуют, если завис ресивер, незамедлительно провести сброс настроек. Для этого потребуется перейти в меню устройства, прописать пароль, если ничего не менялось, то он состоит из четырех нулей. В открывшемся перечне отыскиваем пункт «Заводские установки» и подтверждаем операцию. На ТВ отобразится, что все текущие настройки будут удалены, снова подтверждаем операцию.

Ресивер Триколор ТВ около минуты будет перезагружаться. Далее откроется меню стартовых настроек, запускаем функцию .

Что делать, если ресивер регулярно виснет

Еще одна распространенная проблема – это зависание оборудования после обновления. В результате чего существенно ухудшается сигнал. Подобные неисправности также решаются возвратом настроек к заводским. В дальнейшем необходимо дождаться выхода обновленной версии ПО. Обычно компания с этим не тянет, если предыдущая модификация вызвала у пользователей серьезные проблемы.

Программное обеспечение с дефектами вызывают неисправности со звуком, качеством картинки. Вполне возможно, что новая версия существенно перегружает оборудование, тем самым замедляются все операции. Если ресивер завис, а сброс настроек не дает результата, остается только посетить сервисный центр. Специалисты самостоятельно проведут установку подходящего программного обеспечения.

В завершение

Если ресивер завис при обновлении, ничего страшного не произошло. Проблема решается самостоятельно, достаточно выполнить несложные манипуляции, которые представлены выше. Если по какой-либо причине справиться с дефектом не получается, всегда можно связаться со службой поддержки, которая поможет установить новое ПО и избавиться от зависаний.

В России одним из крупнейших провайдеров спутниковой связи является компания Триколор ТВ. Она регулярно проводит обновления и оптимизацию своего оборудования, потому и остается лидером в своей отрасли. Но чтобы устройства работали так, как нужно, необходимо регулярно производить обновление ПО приемника. Компания периодически выставляет на своем сайте новинки, за которыми нужно следить.

Что примечательно, эти обновления доступны не для всех регионов одновременно, а только для некоторых и в определенный промежуток времени. Кроме того, обновление программного обеспечения доступно только для определенного оборудования, поэтому прежде чем скачивать и устанавливать новинку, убедитесь, что она подойдет под конкретную модель устройства. Если проигнорировать данное условие, в лучшем случае, техника перестанет корректно работать, а в худшем вообще сломается.

Зачем нужно обновлять ПО приёмника?

Обновление нужно проводить непросто из-за нечего делать. Как правило, эта процедура требуется, когда приемник перестает нормально работать. Причиной поломок частенько стает устаревшее программное обеспечение, а значит, исправить все может простое обновление. Вот только перед тем, как обновить ресивер на Триколор ТВ, пользователю следует уточнить текущую версию ПО. Это легко сделать самостоятельно, не вызывая на помощь мастера.

Если обновляли устройство позднее 2016 года, то можно сказать уверенно, что ПО устарело и придется его обновить. Иначе справиться с огромным количеством трудностей и помех, появляющихся в работе приемника, не выйдет.

Если ПО устарело, то будет наблюдаться такая симптоматика:

Подвисает меню телевизора, а также не отображает идентификационный номер (ID) ресивера;

Устройство не включается, или не реагирует на действия пультом;

Приличная часть телеканалов прекращает свое вещание;

Зависает картинка при просмотре телевизионных программ;

Нельзя просканировать определенные каналы;

Нельзя провести декодирование каналов.

Пока идет процесс загрузки, у вас на экране появится несколько служебных сообщений, потому далеко не отходите. Процесс займет не более пяти минут.

Чтобы телевидение работало нормально, ресивер нужно ещё раз перезагрузить, но, как правило, это происходит автоматически. Пользователю только надо переключиться на режим, в котором просматриваются каналы.

Переходим в инфоканал с помощью пульта, и ждем, пока процесс обновления пройдет. Он занимает немного времени – всего около пяти минут.

И последний этап, надо посмотреть на статус обновленного оборудования в одноимённом меню. Если все прошло удачно, устройство может работать дальше.

Обратите внимание:

Поставьте вашу оценку:

Одно из главных преимуществ спутникового телевидения перед эфирным, заключается в возможности пользоваться рядом полезных услуг. Помимо предоставления качественного сигнала, операторы цифрового телевиденья Триколор ТВ с регулярной периодичностью усовершенствуют программное обеспечение своего оборудования. Данная процедура позволяет не только улучшить функциональные возможности приемника, но и расширит параметры его работы.

Последняя модернизация ПО прошла в июне 2017 года. Получить информацию о проведении работ можно на официальном сайте Триколор ТВ. Там же дана точная информация, как обновить приемник Триколор ТВ, в зависимости от его модели.

Обновление Триколор ТВ в 2018 году – самостоятельно

Со временем пользователи цифрового телевиденья Триколор, начинают замечать неполадки в работе ресивера. Это может быть зависание каналов, отсутствие некоторых из них, иногда устройство просто не включается и т.д.

Неполадки данного характера, чаще всего возникают по причине устаревшего программного обеспечения.

И для их устранения не требуется вызывать мастера, поскольку есть возможность произвести обновление самостоятельно.

Как обновить программное обеспечение модуля Триколор ТВ? Первоначально для определения причин некорректной работы приемника, необходимо удостоверится, что проблема связана с устаревшей версией ПО. Для этого в меню нужно выбрать раздел «Статус» и посмотреть текущую версию программного обеспечения. Сделать это можно в личном кабинете пользователя.

И если ваша версия не соответствует последнему доступному обновлению, то наилучшим выходом будет произвести процедуру как можно скорее.

После нее станут доступны все нововведения разработчиков.

На специализированном канале цифрового телевиденья Триколор ТВ обновление программного обеспечения предоставляется всем пользователям. Смену ПО можно произвести при помощи дистанционного пульта, на экране собственного телевизора. Такой способ наиболее удобен и не доставляет больших хлопот.

Пошаговое руководство к действию

Увидев подобное изображение на экране необходимо совершить определенные действия, вследствие которых произойдет установка обновлений. Рекомендуется точно придерживаться ниже приведенной инструкции:

Выключив приемник из розетки. Подождать некоторое время и снова включить его. Затем настроиться на информационный канал, где будет отображена информация о доступном обновлении.
Выбрав положительный ответ о смене обновления. Подтвердить согласие на запуск автоматического процесса, в течение которого будут загружены необходимые данные.
Далее будет происходить прошивка приемника. Данный этап наиболее важен в обновлении ресивера. Поэтому необходимо обеспечить все условия для того, чтобы не произошло отключение питания. В ином случае преждевременное отключение загрузки приведет к поломке устройства, устранить которую сможет лишь специалист.
По истечению 15 минут обновление будет полностью произведено. На экране появится сообщение, гласящее об окончании установки. Дальнейшим шагом станет перезагрузка ресивера. Процесс этот автоматический и не требует вмешательства. Если по какой-либо причине это не произошло, необходимо самостоятельно перезагрузить приемник.
Процесс обновления ресивера завершен.

После того как произойдет установка обновленного программного обеспечения, настройки приемника сбрасываются до заводских. Поэтому необходимо заново произвести настройку языка, оператора и других установок. В этом поможет «Мастер установки».

Для того чтобы удостовериться в правильности совершаемых действий, необходимо снова войти в меню «Статус» и посмотреть информацию о программном обеспечении приемника. Если все сделано корректно будет отображена версия, которую анонсировали ранее.

Смена программного обеспечения в зависимости от модели приемника

Как указывалась ранее, инструкция обновления может колебаться в зависимости от модели приемника, который вы используете.

Следует помнить, что программное обеспечение для конкретных приставок, транслирующих спутниковое телевидение, выходит в разное время.

Например, для модели GS B520 последнее программное обеспечение было запущенно 5 июня 2017 года, в то время как для GS-8300 и других приемников этого ряда ПО обновлялось лишь осенью 2016.

Точную информацию о том, как обновить программное обеспечение модуля и как это сделать, конкретно для вашего приемника, можно найти на официальном сайте компании или уточнить в справочной службе компании. Регулярное обновление ПО, снизит риск возникновения проблем и поможет добиться исправной работы каналов.